Perkuat Keamanan Vault Berstandar Global, Pegadaian Raih Sertifikasi ISO 9001:2015
Perkuat Keamanan Vault Berstandar Global, Pegadaian Raih Sertifikasi ISO 9001:2015
PT Pegadaian (Persero) secara resmi telah memperoleh Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk layanan Custody Services (Layanan Kustodi). Pengakuan bergengsi bertaraf internasional ini diterbitkan oleh lembaga sertifikasi global ternama, QSCert, dengan akreditasi resmi dari International Accreditation Forum (IAF) dan Slovak National Accreditation Service (SNAS) di bawah Nomor Sertifikat: Q-13543/26. Penyerahan simbolis sertifikasi ini berlangsung secara khidmat di Pegadaian Tower, Jakarta, pada Jumat (21/08), yang menandai babak baru bagi perusahaan dalam memperkuat eksistensi sebagai penyedia jasa penyimpanan aset emas yang aman dan tepercaya.
Pencapaian ini bukan sekadar seremoni administratif, melainkan penegasan konkret atas komitmen PT Pegadaian dalam mengimplementasikan tata kelola fasilitas penyimpanan emas atau vault yang tidak hanya transparan, tetapi juga memiliki daya saing di kancah global. Keberhasilan ini diraih setelah melalui serangkaian audit independen yang sangat ketat (berdasarkan Laporan Audit Nomor: C-01/R-QMS/VIII/2026). Proses penilaian tersebut mencakup evaluasi menyeluruh terhadap penyelarasan Standar Operasional Prosedur (SOP), penguatan integrasi teknologi sistem pengamanan modern berbasis digital, hingga peningkatan kapasitas serta kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) yang telah tersertifikasi secara profesional untuk menangani aset bernilai tinggi.
Sertifikasi ISO 9001:2015 ini mencakup ruang lingkup operasional Layanan Kustodi secara end-to-end. Artinya, seluruh alur proses bisnis yang dijalankan Pegadaian telah dipetakan dan dikendalikan dengan standar yang presisi. Mulai dari tahap verifikasi penerimaan aset, pengujian kemurnian kadar emas menggunakan teknologi canggih, proses pengadministrasian yang akurat, penyimpanan di dalam vault dengan sistem keamanan berlapis, hingga prosedur penyerahan kembali aset emas kepada pemiliknya. Seluruh tahapan tersebut dirancang secara sistematis untuk meminimalkan potensi risiko, baik itu risiko kehilangan, kerusakan fisik, maupun penyimpangan operasional yang mungkin terjadi.
Direktur Pemasaran, Penjualan dan Pengembangan Produk PT Pegadaian, Selfie Dewiyanti, menyampaikan bahwa raihan sertifikasi ini merupakan wujud nyata dedikasi perusahaan dalam memberikan garansi perlindungan hukum sekaligus standar pelayanan tertinggi bagi nasabah. Segmen nasabah yang dilayani pun sangat luas, mulai dari nasabah perorangan yang ingin menyimpan aset jangka panjang, pelaku industri perhiasan, hingga institusi korporasi besar yang membutuhkan penyimpanan aset emas dalam jumlah masif. Dengan standar ini, infrastruktur fisik gedung serta teknologi terintegrasi yang dimiliki Pegadaian kini terbukti setara dengan standar kustodi bullion kelas dunia.
"Perolehan Sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Layanan Kustodi ini merupakan tonggak sejarah penting bagi Pegadaian dalam memperkuat kepercayaan nasabah dan pelaku industri bullion. Melalui standarisasi mutu internasional ini, kami memastikan bahwa seluruh proses pengelolaan dan penyimpanan emas di fasilitas vault Pegadaian berjalan dengan tingkat presisi tinggi, terukur, dan terkendali dari celah kelalaian operasional. Nasabah kini memiliki kepastian bahwa aset mereka berada dalam ekosistem penyimpanan yang dikelola oleh standar profesional global," ungkap Selfie dalam sambutannya.
Sebagai pionir Bullion Bank di Indonesia, langkah strategis ini semakin memperkokoh posisi kepemimpinan Pegadaian dalam menyediakan ekosistem emas dengan produk terlengkap di tanah air. Di tengah volatilitas pasar keuangan global, emas tetap menjadi aset safe haven yang paling diminati. Ketersediaan fasilitas kustodi yang telah terakreditasi secara internasional ini memberikan jaminan lebih kepada investor bahwa emas fisik mereka tidak hanya disimpan secara aman, tetapi juga dikelola dengan manajemen risiko yang sangat ketat.
Fasilitas vault yang dimiliki Pegadaian telah dilengkapi dengan sistem keamanan mutakhir. Proteksi tersebut mencakup deteksi intrusi berbasis sensor, pengawasan CCTV selama 24 jam penuh, sistem pengendalian akses biometrik, serta prosedur mitigasi bencana yang komprehensif. Kombinasi antara teknologi canggih dan SOP yang sesuai dengan ISO 9001:2015 memastikan bahwa integritas aset emas nasabah tetap terjaga dari ancaman eksternal maupun internal.
Lebih jauh, peran layanan kustodi ini menjadi sangat krusial seiring dengan semakin berkembangnya pasar keuangan berbasis emas di Indonesia. Melalui layanan ini, pelaku industri dan korporasi kini dapat mengoptimalkan tata kelola penyimpanan aset emas fisik bernilai tinggi dengan jaminan keamanan berlapis dan standar mutu yang teruji. Bagi korporasi, hal ini berarti efisiensi biaya dalam mengelola keamanan fisik, karena mereka dapat mempercayakan penyimpanan aset tersebut kepada Pegadaian yang telah tersertifikasi global.
Selain aspek keamanan fisik, sertifikasi ISO 9001:2015 juga menekankan pada aspek kepuasan pelanggan dan perbaikan berkelanjutan (continual improvement). Pegadaian berkomitmen untuk terus mengevaluasi setiap proses operasionalnya guna menjawab tantangan zaman. Di era digitalisasi finansial saat ini, integrasi layanan kustodi dengan platform digital Pegadaian menjadi prioritas utama, sehingga nasabah dapat memantau aset mereka dengan lebih mudah, transparan, dan tetap aman dalam genggaman.
Langkah ini juga dipandang sebagai kontribusi nyata PT Pegadaian dalam mendukung stabilitas sistem keuangan nasional. Dengan memfasilitasi penyimpanan emas yang terstandarisasi, Pegadaian turut membantu menciptakan ekosistem investasi emas yang sehat, transparan, dan terpercaya bagi masyarakat luas. Kepercayaan publik adalah aset terbesar bagi lembaga keuangan, dan sertifikasi ISO ini menjadi bukti nyata bahwa Pegadaian tidak pernah berkompromi dalam aspek keamanan dan kualitas pelayanan.
Dalam jangka panjang, Pegadaian berencana untuk terus memperluas kapasitas fasilitas vault dan memperkuat jaringan layanan kustodi di berbagai wilayah strategis di Indonesia. Dengan dukungan sertifikasi internasional ini, Pegadaian optimis dapat bersaing dengan lembaga kustodi global lainnya, sekaligus menjadi referensi utama bagi industri bullion di kawasan Asia Tenggara.
Dengan diterimanya sertifikasi ini, seluruh pemangku kepentingan, baik nasabah maupun mitra bisnis, kini memiliki landasan yang lebih kuat untuk menaruh kepercayaan pada layanan kustodi Pegadaian. Keamanan yang berstandar dunia, sistem yang transparan, dan pengelolaan yang profesional adalah tiga pilar utama yang akan terus dijaga oleh Pegadaian dalam perjalanannya menjadi institusi keuangan yang tidak hanya melayani, tetapi juga melindungi masa depan finansial masyarakat Indonesia. Pencapaian ISO 9001:2015 ini adalah komitmen yang akan terus dipelihara, dipantau, dan ditingkatkan demi memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi seluruh nasabah Pegadaian di masa depan.
